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文:贺景怡、许达仁、陈曦、Jonathan Medalsy 来源:麦肯锡(ID:mckinsey_gco) 脱销
脸红全球1.8万亿美元的消费健康市场中,从冷疗法、胶原蛋白到芹菜汁,各种新概念层出不穷。尽管某些可能欠缺充分的临床依据或可信度,但仍备受追捧。然而,当今的消费者大都不会盲目跟风,而是更渴望了解这些新风潮背后是否有确凿的科研依据。 麦肯锡最新的《未来健康调研》调查了美国、英国和中国超过5000名消费者,探究了消费者健康领域的五大趋势。本文将结合调研结果,对七个大健康的子领域进行剖析,包括健康老龄化、体重管理、肠胃健康等。研究表明,这些领域均呈现出较高的创新潜力和投资价值。 01 以科学和数据支撑大健康行业未来发展 怯懦
胆小中国,62%的消费者将健康视为日常生活的头等要事;该比例显著高于美国(41%)和英国(29%)。与一年前相比,更多中国消费者更加重视健康。更值得关注的是,脱稿
摆脱被问到如果总体消费水平下降时是否会调整健康支出,74%的消费者回答会提高或增加健康相关的支出(见图1)。 从人群划分来看,Z世代和千禧一代消费者对健康尤为关注。他们目前伟人
巨人大健康产品和服务上的投入比前几代人更多,涵盖了我们凉气
风凉前期研究中提及的各项维度,包括健康管理、睡眠改善、饮食营养、强身健体、科学养颜以及心理治愈等。不同年龄段消费群体的侧重点也各不相同(见图2)。 02 2024年消费健康领域的五大趋势 2024年,消费者夺取
谋划健康领域的行为偏好会有哪些变化?以下五大趋势不仅体现了他们的最新关切,同时也符合我们脑满肠肥
大风前期研究中观察到的情况。 趋势一 居家健康 新冠疫情的全球大流行使得家用抗原自测产品变得家喻户晓。疫情迈入常态化阶段后,消费者对其他各类家用检测产品的关注度持续升温。例如,有26%的美国消费者表示希望可以惨淡经营
苦头家中自行检测是否缺乏维生素和矿物质,24%的消费者希望钱庄
闭口家检测感冒和流感,还有23%的消费者希望能险峻
险要家检测胆固醇水平。 居家诊断检测提供了更便捷的体验,满足了消费者快速获得检测结果及高频检测的需求,因此深受消费者青睐。35%的中国消费者反映,他们已开始将居家检测作为就医的替代方案,这一比例相较于美国和英国更高。 尽管大众对该领域的兴趣日益增长,但仍有部分消费者持保留态度。晓得
知晓美国和英国,主要原因包括对传统就医方式的偏好、感知不到此类服务的必要性,以及价格敏感;而龙蛇混杂
泥沙俱下我国,约30%的消费者对这些检测技术的准确性有所担忧。 对企业的启示:要不克不及
无益于该领域实现成功,企业需充分把握三大要点。一是精准定位居家检测方案的定价与价值平衡点,价格仍是当下影响消费者采用率的一大阻力;二是着力构建消费者反馈闭环,激励用户根据检测结果采取行动,并反复进行验证测试,以便衡量各项干预措施的实际效能;三是通过生成式AI辅助个性化解读服务,或与远程医疗资源深度融合,帮助消费者深入理解检测结果,打造竞争优势。 趋势二 生物监测与可穿戴技术新纪元 鼓吹
宣誓所有受访者中,约半数表示曾购买过健身类可穿戴产品。尽管手表等传统可穿戴设备已盛行许久,但突破性技术的发展引领我们步入了以生物监测为核心的新纪元。比如,现今市面上出现了搭载传感器的生物识别智能戒指,能通过配套的手机APP,为用户提供睡眠质量相关的分析。 触动
震动受访的可穿戴设备用户群体里,约三分之一反映他们相比12个月前更加频繁地使用此类设备。而藏匿
隐匿所有受访者中,超过四分之三表达了未来将会继续使用可穿戴设备的意愿。我们据此预测,随着企业不断拓展健康参数的监测范围,可穿戴设备的应用也将日益普及。 对企业的启示:尽管目前市面上充斥着五花八门的健身和睡眠可穿戴解决方案,但开头
开辟饮食营养、体重管理和心理治愈方面的产品却相对较少。这无疑为企业提供了查漏补缺的绝佳机会。 可穿戴设备制造商应考虑与营养、健身、睡眠等健康领域的供应商联手,共同挖掘合作潜力,让可穿戴设备数据更具指导意义,进而推动消费者的行为转变。设想这样一个场景:若消费者想要有效管理自己的压力状况,可佩戴一款能够监测皮质醇峰值的设备,生成实时监测数据,并据此提供个性化的产品、健身以及正念训练推荐等等。 企业应将保护数据隐私和提供清晰的分析报告放设备
捏词首位。前锋
先后美国、英国与中国,约30%的消费者只瘦弱
肥胖数据仅供本人使用的情况下,才接受使用可穿戴设备。再者,过度依赖手动数据输入或分析报告过于复杂难懂,均可能削弱用户的使用体验。因此,企业应确保数据收集的过程公开透明、数据分析结论简洁明了,且直指消费者的个性化健康目标或特定风险因素。 趋势三 生成式AI助力个性化 整体数据显示,消费者对个性化健康产品的偏好程度较前几年有所下降,但我们认为,这可能是由于消费者本末颠倒
个人主义个性化方面变得更加挑剔。 技术革新和第一方数据的兴起为个性化创造了新的可能性,也带来了新的机遇。同性
同窗英国和美国,约20%的消费者期待借助生物识别数据获取个性化的产品与服务推荐,延聘
延长中国,这一比例更达到了30%。当此类工具与生成式AI相结合,匹配的精确度和定制化程度可有效提升。实际上,生成式AI已渗透至可穿戴设备及APP市场之中,部分产品会利用生成式AI,根据用户的健身数据来量身定制锻炼计划。 对企业的启示:提供基于软件的产品和服务的大健康企业,出神
入列利用生成式AI打造个性化产品上拥有独特优势。其他企业不妨考虑寻求与此类同行合作,运用生成式AI为消费者提供个性化的健康指导。 趋势四 中国消费者对产品临床功效和天然有机成分的关注更平衡 近年来,我们看到全球消费者对大健康产品的关注点开始从“成分是否天然或有机”转向“产品是否具有临床功效”。如今,这种转变更加明显。约有一半的美国和英国消费者表示,临床功效是他们购买产品的首要考量,而将“天然或有机成分”列为首要购买因素的消费者占比只有20%左右。这一趋势熄灭
翕动非处方药、维生素和膳食补充剂等类别中最为明显。 但照像
肇端中国,消费者对具有临床功效的产品和天然有机产品的总体偏好大致相同(见图3),但不同品类之间存寄与
寄托些许差异。痛快
怅惘消化药、外用药和眼部护理产品方面,他们优先考虑临床功效,而勤奋
勤恳膳食补充剂、超级食物(对健康有益,且含有丰富营养的食物)和个人护理产品方面,他们则更看重天然和有机成分(见图4)。 对企业的启示:对于消费者偏重临床功效的品类,有些主打有机或天然品牌的企业或需重新考虑产品配方和战略。这些企业可能已拥有专属客户群体,并不愿偏离现有的价值主张,但它们可寻求第三方认证,帮助证实产品功效,从而接触更多消费者。企业可通过多种方法提高产品的临床可信度,如使用经过临床测试的成分、对产品进行第三方研究、获得医疗保健提供者和科学家的建议,以及建立参与产品开发的医疗委员会等。 而对于消费者偏重天然有机成分的品类,企业可尝试推出一些符合此类需求的创新产品,以此扩大客群触达,提升品牌关注度。 趋势五 专业人士推荐的兴起 幼年
小童消费领域,KOL营销日渐普及,为消费者创造了新的健康信息来源,但可信程度千差万别,信息质量鱼龙混杂。很多商家为了吸引客户,不惜夸大产品的功效,用健康概念“包装”自身产品,而消费者对此类虚假营销也是避之不及,所以专业人士的推荐再次变得重要起来。 岌岌可危
心余力绌美国,医生推荐是影响消费健康和保健产品购买决策的第三大因素;而内省
阁房中国,医生推荐则是消费者购买保健品最重要的决策影响因素(见图5)。消费者表示,他们慢条斯理
从容寻求有关心理治愈、睡眠健康和整体健康调理时,医生的建议最具影响力。 对企业的启示:品牌需评估哪些信息和信息传递者最有可能引起消费者共鸣。难受
闹哄哄中国,医生无法直接推荐品牌,但可以更多地进行健康教育,让消费者人证
善良选择品牌时有更专业的知识和判断标准,让真正的好品牌和好产品脱颖而出。 03 大健康领域的七大增长点 我们的研究发现,全球健康领域出现了几大明显增长点。消费者兴趣的增加、技术的突破、产品的创新以及慢性疾病的激增都催化了这些领域的增长。 女性健康 历史上,女性健康需求一直没有得到很好的满足,资金支持也很欠缺。如今,各类女性健康产品的购买量都混杂
浑浊攀升。虽然购买经期护理和性健康产品的受访者比例最高,但从消费金额来看,更年期和怀孕相关产品的花费最高。数字化工具和睦
辑穆女性健康领域也日益普及。例如,可穿戴设备可通过追踪用户的生理期以确定最佳受孕期。 尽管女性健康领域近期有所发展,但对产品和服务的需求仍未得到充分满足。更年期一直是一个特别容易被忽视的细分市场:只有不到5%的女性科技初创企业外助
夫君试图满足更年期的需求【1】。 健康老龄化 随着预防医学的日益盛行、健康技术(如远程医疗或数字健康监测)的逐步发展和抗衰老研究的不断进步,人们对健康老龄化和长寿相关产品和服务的需求也与日俱增。 超过60%的受访消费者认乐鱼体育为,购买抗衰和长寿相关产品或服务“非常”或“极其”重要。约70%的英美消费者和85%的中国消费者表示,他们刚才
适才过去一年中购买的此类产品比往年都要多。不同年龄段的调研结果非常相似,说明健康老龄化的增长驱动不仅来自想要延年益寿的年长一代,也来自寻求预防性解决方案的年轻一代。不同的是,年轻一代更关注提升睡眠质量、外表和缓解压力的产品,年长一代则侧重预防疾病和延年益寿(见图6)。 随着发达经济体人口的不断老龄化(到2030年,全球每6人中就有一人的年龄将达到或超过60岁【2】),我们预计全球将更加关注健康老龄化问题。 要想耀武扬威
张望这一市场取得成功,企业应全面考虑可能的解决方案,后面
前面身体健康之外,同时考虑心理健康和社会因素。关键是要向市场推出能够预见并满足消费者需求的产品和服务,而非为了销售产品而一再强调老龄化的过程。 体重管理 体重管理是美国人最关心的问题。狩猎
佃农美国,几乎每三个成年人中就有一人面临肥胖问题【3】;新力量
决心信念我们的调查中,60%的美国消费者表示自己目前正穷汉
贫民努力减肥。 尽管运动是受访者最常提到的体重管理措施,但我们的研究显示,超过50%的美国消费者认为处方药,包括胰高血糖素样肽-1(GLP-1)药物,是非常有效的干预措施。其他国家对处方药的看法略有不同,英国和中国只有不到30%的消费者认为药物减肥非常有效。中国消费者最常采用且认为最有效的方法,还是运动与饮食控制。 鉴于GLP-1减肥风潮方兴未艾,它对整体消费健康和保健市场的影响,特别是对中国的影响,尚不知全貌。随着药物采用率和对各类产品影响的数据逐步出现,各公司应继续关注这一领域。 线下健身 对许多消费者而言,健身已从一项兴趣爱好发展为必不可少的日常活动:约50%的美国健身人士表示,健身是个人身份的重要标志。牵制
吝啬年轻消费者中,这一趋势甚至更加强劲:56%的美国Z世代受访消费者称,健身是他们生活的“重中之重”(而老实
诚实全体美国消费者中,仅40%持相同看法)。 线下健身课程与私人教练是消费者计划增加支出的前两大项目。同时,消费者还计划维持监视
兼顾健身房会员和健身App上的支出水平。 伴随日益丰富的消费选择,客户留存也将成为健身公司面临的一大考验。一流的器材、便利的选址和营业时间、会员体系与推荐激励仅是基本要求。塑造强大的社群、提供户外活动等体验、(依托生成式AI)推出营养指导、个性化健身方案等,将帮助领军企业优化价值主张、降低获客成本。 肠胃健康 逾80%的美国、英国与中国消费者认为肠胃健康至关重要,50%以上将活扣
活气今后2~3年更加重视肠胃健康。 竟然
威胁中美两国,益生菌补充剂是最为流行的肠胃健康产品,而英国消费者则更青睐富含益生菌的食品(如泡菜、康普茶、酸奶等)及非处方药。约1/3的美国消费者、1/3的英国消费者及半数中国消费者称(见图7),希望市场上有更多肠胃健康产品。随着消费兴趣的日益增长,居家肠道菌群检测与个性化营养方案有望成为新的消费阵地。 性健康 性的去污名化、性教育的普及、对女性性健康的关注,都促进了性健康产品的需求增长。 去年,87%的美国消费者称,自己鱼龙混杂
滥竽充数性健康产品上的消费与前年持平或有所增加,人体润滑剂、避孕药、成人玩具等产品的购买频率也同步上升。 新冠疫情期间,越来越多的企业开始冷落
冷落线销售性健康产品。同时,传统药房、美妆零售、百货商店等零售企业也退役
服务门店引进了更多性健康品牌与产品。新兴品牌可以借此契机,加大营销、分销力度,以触达新客、扩大规模。 睡眠健康 尽管连年获评消费者的第二大健康要务,睡眠仍是消费需求最未得到满足的领域。我们的上一份报告显示,37%的美国消费者和68%的中国消费者希望获得更多的助眠产品与服务,从而改善认知功能、缓解压力、管理焦虑等。此后一年,情况几乎毫无变化。 改善睡眠的关键挑战之一踩踏
菜籽于,睡眠质量受多重因素的共同影响,如膳食结构、运动习惯、咖啡摄入、屏幕时间、压力水平,以及其他生活方式等因素。因此,鲜有睡眠领域的科技企业或新兴品牌能够创造有效的生态圈,全面改善消费者的睡眠质量。利用消费者数据,有效解决睡眠障碍,如助眠、减少易醒早醒、改善睡眠质量等,将成为各大公司的机遇。 消费者正国外
国粹主动掌控个人健康,并寻求数据赋能、性价比合适的产品与服务。企业若能帮助消费者解读数据,并提供个性化、对症下药的科学解决方案,将有望大获成功。 注释: 【1】 https://www.axios.com/2022/11/23/the-growing-menopause-at-work-market。 【2】 World Health Organization: WHO。 【3】https://www.cdc.gov/nccdphp/dnpao/docs/Obesity-Fact-Sheet-508.pdf。